官方聲明：關於港車薈跨境車輛牌照服務的誤會解決與惡意不實指控之澄清

針對近日於社交媒體群組引發的跨境車輛牌照服務溝通個案，港車薈與三擇車保現作出以下正式澄清，以正視聽並維護品牌聲譽：

一、 誤會經已全面解決，港車薈與客戶雙方達成共識

關於客戶對於申請香港私家車往來港澳(市內)常規配額（俗稱「ZM牌」）的抽籤進度與溝通態度的投訴，本公司負責人已於第一時間親自介入處理。經深入溝通，確認雙方存在資訊傳遞上的時間差與誤解，但絕非外界傳聞之誠信問題。

目前該客戶已對處理結果表示滿意，並主動刪除相關貼文，雙方誤會經已圓滿解決。 本公司始終堅持「客戶至上」，對於溝通流程中的不足，我們已進行內部深刻檢討並優化。

二、 港車薈嚴正警告：拒絕網絡水軍打手的惡意抹黑

在誤會處理過程中，我們注意到有大量疑似「專業網路打手」之帳號，利用此單一事件進行無限放大與扭曲。這些帳號具備以下特徵：匿名帳號、無頭像、無社交紀錄、拒絕提供具體車牌或訂單資料核實，卻持續散佈「黑店」、「呃錢」等毀謗性言論。

港車薈在此鄭重聲明：

• 收費透明：三擇車保堅持「有貴即賠」政策，所有保險費率與內地官方收費標準同步，絕無加價或欺詐行為。

• 合法經營：港車薈為 2025 年珠海市首批「誠信店」，2024年獲「大灣區創新行動大獎」，品牌信譽受兩地政府與主流媒體監管及認可。

• 程序公正：所有 ZM 牌照的抽籤程序均依據政府隨機分配，進度透明可查。

三、 保留法律追究權利，維護行業正義

對於此次藉機抹黑、意圖破壞跨境用車市場秩序的惡意打手與不實指控，本公司已進行法律存證。我們絕不姑息任何具備毀謗意圖的行為，並保留追究法律責任的權利。

港車薈感謝廣大車主長久以來的信任。我們深信真相止於智者，未來將繼續以最專業、透明的服務，守護每一位北上車主的權益。